الأسئلة الشائعة – ديفانو هوم
هل ديفانو هوم علامة تجارية سعودية؟
نعم، ديفانو هوم علامة تجارية سعودية انطلقت لتقديم منتجات تجمع بين الجودة، والتصميم العصري، والأسعار المناسبة، مع التركيز على تقديم تجربة تسوق موثوقة داخل المملكة العربية السعودية
ماذا يقدم ديفانو هوم؟
بدأنا بتوفير اللوحات الجدارية ومنتجات المواليد بعناية، ونعمل على التوسع مستقبلًا في المنتجات المنزلية لنقدم خيارات أكثر تحت علامة تجارية واحدة
ما هي منتجاتكم؟
- اللوحات الجدارية
- لوحات الكانفس
- لوحات الأطفال
- منتجات المواليد
- مستلزمات غرف الأطفال
وسيتم إضافة أقسام جديدة من المنتجات المنزلية مستقبلًا
هل منتجاتكم جاهزة للشحن؟
تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج، فبعض المنتجات تكون جاهزة مباشرة، بينما يتم تجهيز بعضها عند الطلب لضمان أعلى جودة
كم تستغرق مدة تجهيز الطلب؟
يعتمد ذلك على نوع المنتج، ويتم توضيح مدة التجهيز في صفحة كل منتج قبل إتمام عملية الشراء
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
إذا لم يناسبني المنتج، هل أستطيع إرجاعه؟
نعم، يمكنك طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة الاسترجاع، بشرط استيفاء الشروط الموضحة في المتجر
ما هي خامة اللوحات؟
جميع اللوحات مطبوعة على قماش كانفس بخامات عالية الجودة تمنح مظهرًا أنيقًا وعمرًا طويلًا
أين يتم تجهيز اللوحات؟
يتم تجهيز اللوحات بعناية داخل منشآتنا باستخدام خامات مختارة لضمان جودة المنتج قبل وصوله للعميل
ما أنواع اللوحات المتوفرة؟
- لوحات جدارية طولية
- لوحات جدارية عرضية
- لوحات ثلاثية
- لوحات طبقية
- لوحات للأطفال
وسيتم إضافة تصاميم جديدة باستمرار
هل ألوان الصور مطابقة للمنتج؟
نحرص على تصوير جميع المنتجات بأقرب درجة ممكنة للون الحقيقي، وقد يظهر اختلاف بسيط حسب إعدادات شاشة الجهاز
ما هي وسائل الدفع المتوفرة؟
نوفر وسائل دفع متنوعة تشمل:
- مدى
- فيزا
- ماستركارد
- Apple Pay
- تابي
- تمارا
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
حاليًا لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام، وجميع الطلبات يتم سدادها إلكترونيًا
كم تستغرق مدة الشحن؟
بعد تجهيز الطلب، تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، ويتم توضيح المدة المتوقعة أثناء إتمام الطلب
كم تكلفة الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء حسب المدينة وحجم الطلب
هل يوجد شحن مجاني؟
قد نوفر عروض شحن مجاني في مواسم أو عند حد معين من قيمة الطلب، ويتم الإعلان عنها داخل المتجر
كيف أتابع طلبي؟
بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب، ويمكنك متابعة حالته من خلال صفحة تتبع الطلب في المتجر
ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف أو به عيب؟
في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل ديفانو هوم جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع وفق سياسة المتجر
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية
هل يشمل المتجر ضمانًا؟
نعم، نوفر ضمان ديفانو هوم لراحة عملائنا، ويمكنك الاطلاع على تفاصيله من صفحة سياسة الضمان داخل المتجر