سياسة ضمان ديفانو هوم
في ديفانو هوم نؤمن أن تجربة الشراء المميزة تبدأ من الثقة، لذلك وفرنا لك ضمان ديفانو هوم لتتسوق بكل راحة واطمئنان
إذا وصلك المنتج ولم يكن مناسبًا لك، يمكنك طلب استرجاعه مجانًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، دون تحمل أي رسوم للشحن
هدفنا من هذا الضمان أن تتخذ قرار الشراء وأنت واثق بأننا نحرص على رضاك وجودة المنتجات التي نقدمها
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف
- إعادة المنتج داخل تغليفه الأصلي، أو تغليفه بطريقة تحافظ عليه أثناء النقل
- إرسال رقم الطلب أو الفاتورة إلى خدمة العملاء عبر واتساب على الرقم 966567674812 قبل شحن المنتج
- لا يشمل الضمان المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب، أو المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
- بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة كامل قيمة الطلب بنفس وسيلة الدفع
معلومات مهمة
- تبدأ مهلة 48 ساعة من وقت استلام الشحنة حسب بيانات شركة الشحن
- بعد انتهاء فترة الضمان المجاني، يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الأنظمة المعمول بها، مع تحمل تكلفة الشحن
- في حال كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تم تسليم منتج مختلف عن الطلب، يتحمل ديفانو هوم جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع